lunes, 9 de julio de 2012

MARKETING ANALITICO


II) ANALISIS EXTERNO DE LA EMPRESA

          OFERTA
2.1    Estudio detallado de la competencia directa e indirecta.




COMPETENCIA DIRECTA

· Centro Recreacional Cerro Colorado- Cieneguilla: Cuenta con un área de 20,000 m2, especialmente acondicionada para brindarles el servicio de camping, servicio de alquiler de parrillas, Cuatrimotos, Canotaje y Ciclismo de montaña.
Brindan servicio de :
 Hospedaje cuentan  con bungalows con diversas características (Bungalows Matrimoniales Bungalows Familiares)


BUNGALOW MATRIMONIAL
BUNGALOW FAMILIARES
s/.100
s/.200


·         Centro recreacional turístico Las Retamas:
Restaurant campestre, con piscina semi olímpica para adultos, piscina y juegos para niños, servicios higiénicos, juego de sapo, canchas de fulbito y vóley, módulos para refrigerio, espacios privados de uso exclusivo 40,000 m2 de áreas verdes a su disposición, estacionamiento vehicular, modulo para parrillas, zonas de camping, paseos a caballo, discoteca.


Tipo de habitación
tarifa
Habitación matrimonial
S/. 60
Habitación simple
S./ 35
Habitación doble
S./ 45
Habitación triple
S./ 65
Habitación jacuzzi
S. / 120


·         Centro recreacional turístico Rosario- Huachipa:
El Restaurant Campestre
El Hotel con 45 amplias habitaciones. 
Campos Deportivos. Fútbol, Básquet, Voleibol, Frontón etc.          
2 Piscinas para adultos (25 metros de largo por 15 m.) y otra para niños.
2 salones áreas de juegos recreativos para adultos y niños (juegos de mesa, billar, bulbito, sapos).         
3 Salones de recepciones para eventos importantes con capacidad para 1000 personas 400 y 100
Personas respectivamente.         
3 Salas de conferencia y área de trabajo capacidad para 100 ,50 y 25 respectivamente.        
1 moderna discoteca exclusiva con capacidad para 100 personas.          
Áreas Verdes, jardines y frutos naturales.       
Parqueo Privado Capacidad para 150 vehículos.

·         Centro recreacional “Las Gambusinas”:
Este centro de esparcimiento, brinda comodidad, tranquilidad, y un momento agradable para el visitante. Les brinda la satisfacción de pasar momentos en familia o amigos, cuenta con amplias áreas verdes, que hacen mejor la estadía. Sin duda este en uno de los clubs campestres mas visitados en Chosica, ya sea por familias, paseos escolares, amigos.
Entrada General s/.7.00
Hab. Doble
s/.180(por noche)
Hab triple
s/.200(por noche)
Hab matrimonial
s/.100(por noche)
Hab ejecutiva
s/.150(por noche)
Hab familiares
s/.300(por noche)

·         Centro recreacional “Valle Del Sol
 Este centro, ofrece las máximas experiencias de entretenimiento y esparcimiento a sus visitantes, cuenta con piscinas e instalaciones que lo hacen posible.



ENTRADA ADULTOS: S/. 4.00 
ENTRADA NIÑOS      : S/. 3.00

CAMPAMENTOS por noche: S/. 10.00
PRECIOS DE ALIMENTOS

Platos Típicos a la Carta
1/2 Cuy chactado
S/. 14.00
1/2 Cuy frito
S/. 13.00
Trucha frita
S/. 12.00
Ceviche
S/. 10.00
Anticuchos
S/. 6.00
Tamales
S/. 4.50
Patasca
S/. 6.00
Caldo de gallina
S/. 6.00


Menú económico: entrada o sopa y segundo
S/. 6.00


Pachamancas

Pachamanca de carnes de 3 sabores: chancho, pollo, carne de res + papas, camote, habas, humita. 
DESDE
S/. 25.00
Pachamanca personal
DESDE
S/. 16.00


Platos Especiales

  1/4 Pollo a la leña + papas fritas ¡ ensalda
S/. 10.00
  Parrilladas (de carne, cerdo o pollo)
S/. 9.00
  Pollo a la parrilla + arroz + papas fritas
S/. 9.00
  Parrillada de res +papa + chorizo + choclo
S/. 10.00
  Parrilada 3 sabores: pollo, carne, chuleta
S/. 20.00


                                                          COMPETENCIA INDIRECTA


Hotel Ginebra ( Los olivos)

Ginebra El hotel está en el corazón de Los Olivos, Independencia, Lima. Cerca de Mega Plaza, que ofrece fácil acceso a cualquier parte de Lima. Está lejos de ser la ciudad principal, pero hay un montón de atracciones de la vida nocturna en torno a la zona. Reservamos una habitación matrimonial de 144 soles (aproximadamente $ 50.00US) y aunque la habitación era bastante pequeña para nuestro gusto, el servicio era excelente. Cuando usted acaba de llegar al hotel, te ofrecen una "bebida de bienvenida." La bebida puede ser un "pisco sour" o una "Algarrobina". Ambos son deliciosas bebidas tradicionales. A la mañana siguiente, un desayuno continental se sirve en nuestra habitación, a nuestra solicitud para ser servido a las 7:30 am. Hay una sala de cheapper llama "individuo", que yo no podía ver, pero el precio es alrededor de 90 nuevos soles (aproximadamente $ 35US). Hay otras habitaciones más elegantes con jacuzzi. Lugar cuenta con un aparcamiento privado sin coste adicional. El hotel está bien mantenido y muy seguro las 24 horas. Hay un bar y un restaurante dentro del hotel como en el exterior en el área circundante. Por la tarde y hasta altas horas de la noche, en las afueras se puede encontrar una gran cantidad de vendedores en las calles, donde los artículos se ofrecen buenos precios; cheapper tanto que en una tienda. Sólo ten en cuenta que todas las transacciones se hacen en soles, por lo que tiene un montón de la moneda peruana. Si no es así, hay varias agencias que cambian de dólares a soles a sólo unos pocos stepsto la izquierda desde el hotel. El hotel también se pueden alquilar por horas (8 horas) a un precio más asequible, especialmente si usted ar llegar en un vuelo tarde por la noche y sólo desea una habitación segura y una ducha caliente.



Tipo de habitación
tarifa
Habitación matrimonial
S/. 70
Habitación simple
S./ 40
Habitación doble
S./ 50
Habitación triple
S./ 60
Habitación jacuzzi
S. / 100



Hotel Los Olivos Inn (Los olivos)

Ubicado en el corazón de los olivos, tienen el compromiso de satisfacer a sus clientes dándoles el mejor servicio personalizado en alimentación y hospedaje. Tienen como estrategia la experiencia y constante capacitación de su personal.



Tipo de habitación
tarifa
Habitación matrimonial
S/. 50
Habitación confort
S./ 60
Habitación confort plus
S./ 70
Habitación doble
S./ 100
Habitación jacuzzi
S. / 150




Hotel kis kas(chosica) 
Ofrece los siguientes servicios:
Brinda novedosas y gratas experiencias en relax y diversión
Moderna infraestructura
Precios:
Tipo de habitación
tarifa
Matrimonial
S./ 190.00
Doble A ( 3 personas)
S./220
Doble B ( 4 personas)
S./280
DobleC ( 4 personas)
S./ 280
triple A ( 5 ´personas)
S./350
Triple B ( 6 personas)
S./420
Suites & Jacuzzi
S./250

Restaurante Turístico Campestre el Péndulo (Puente Piedra)
Restaurante el Coral

 DEMANDA
2.2   Estudio detallado de la clientela expresada en calculos estadísticos


* un 70% de los encuestados asiste a centro recreacionales
* el 26% asiste muy seguido a centros 
* el 40% asiste con la familia
* el 44% suele gastar entre 100 y 250 soles
* el 30% suele visitar los centros en temporada de verano(dic-ene-feb)
* el 28% califica bueno el servicio brindado en los centros
* el 36% opta por agregar nuevo servicios como show, buffet, bar discoteca
* el 34% califica regular los platos ofrecidos en el restaurante de los centros 
* el 36% prefiere una ubicación cerca de centros comerciales
* el 84% le gustaría recibir información electrónica


2.3 Análisis del entorno de la empresa

Coyuntura economía:

Lima norte se presenta con una gran participación del 39% de la actividad económica de Lima Metropolitana. Anteriormente se trabajaba de manera informal y desarticulada, sin embargo hoy en día la actividad económica tomo un rumbo diferente en Lima Norte, optando por los conocidos negocios y microempresas.

El 99% de las empresas en Lima Norte son micro y pequeñas empresas, y absorben al 75% de la población económicamente activa.
Por ello es importa que se fomente aun mas el crecimiento de estos negocios ya que muchos de ellos quiebran o apenas subsisten por falta de conocimientos y tecnología.
Deben considerarse como parte del apoyo, las obras de rehabilitación de las vías que faciliten el acceso de potenciales clientes y la recuperación de espacios públicos.

Coyuntura social

Según se observa en otro documento del INEI
10 los estra-tos socioeconómicos medio alto (14,7 por ciento) y medio (33,8por ciento) de Los Olivos, constituían en 1999 un 48,5 por cientode la población total. Si se compara con los otros distritos delCono Norte, su sector medio alto es más numeroso que en losotros distritos del Cono, salvo Comas (14,2 por ciento).
En los Olivos el porcentaje de los niveles socioeconómicos calificados por las empresas encuestadoras como B yC, es bastante similiar a los equivalentes nacionales del Perú urbano, sin embargo, se observa que el conjunto de la capital peruana, el estrato B ( medio alto) es solo ligeramente mayor que el de los Olivos; no es asi el C ( o medio), es bastante menos en Lima que en el distrito observado

Coyuntura laboral:

Observamos que la intensidad de la participación de las personas en el mercado de trabajo (tasa de actividad), quienes pueden estar trabajando o buscando trabajo, se ubica alrededor del 60% (siendo más altas en Comas 62.2% y Puente Piedra 65.2% y relativamente más baja en Ventanilla 58.7%) del total de la PET.
Ventanilla posee la menor tasa de empleo adecuado (38.7%), una tasa de desempleo
Cercana al 9% y una tasa de subempleo del 52.3%, la más alta de los tres distritos.
Al analizar la tasa de desempleo por sexo vemos que las mujeres presentan una
mayor tasa de desempleo,  especialmente en el distrito de Ventanilla (13.6%).

- La PEA Ocupada se concentra en las actividades  de “Comercio” (alrededor del
25%) y “Servicios no personales” (28.6%) en los tres distritos.
En cuanto a la Estructura de Mercado, la característica que llama la atención es la
Situación de informalidad existente en estos distritos, siendo Puente Piedra el que
Concentra una mayor cantidad de ocupados en este segmento (68.2%).
 En cuanto al lugar de trabajo, los ocupados dentro y fuera del distrito son casi
Equivalentes: el 52.9% trabaja dentro de su respectivo distrito, mientras el promedio de remuneraciones es mayor para los que trabajan “fuera”. En particular en Comas el promedio de la remuneración de los que trabajan fuera es mayor al 72% respecto al promedio de la remuneración de los que trabajan “dentro”.


III) ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA

3.1 Analisis FODA



MARKETING ESTRATÉGICO


IV) ANÁLISIS Y DISEÑO ESTRATÉGICO.

4.1    Segmentos identificados y determinación del público objetivo según sus rentabilidades.


·         Familias (adultos y niños) jóvenes.
·         NICHO:
·     N.S.E   B y C, estilo de vida progresista, Lima norte, familias que buscan recreación turística.



4.2    Cobertura de Mercado seleccionando el ámbito del mercado a  intervenir.

CUALITATIVO
CUANTITATIVO

·   Hombres y mujeres
·   Nivel Socioeconómico: B y C
·   Progresistas
·   Que buscan recreación turística.


·   Edad : todas
·   Nivel de ingresos:  entre 2400-1300









4.3    Estrategias de desarrollo básicas: líder, retador, seguidor, especialista.

Estrategias del especialista

·         servicios de alta calidad.
·         Posicionamiento del nicho.


4.4    Estrategia Competitiva de M. Porter.

         Diferenciación

·   Nos diferenciamos de las demás empresas, por que ofrecemos la mejor calidad por el mismo precio.
·   Somos una empresa innovadora.
·   Estamos a la vanguardia del mercado, usando las herramientas tecnológicas.
·   Ofrecemos servicios personalizados.
·   Tenemos el personal bien capacitado.



4.5    Estrategia de crecimiento: intensivo, integrador y diversificador.

Intensivo:
·         Brindar servicios de calidad a nuestros clientes cumpliendo todas sus expectativas y para que así queden satisfechos
·         Ofrecer a los clientes actuales otros servicios que todavía no han adquirido. Por ejemplo, ofrecer a nuestros clientes que nos han comprado un seguro de vida, un seguro contra robo o contra incendio..
·         Vender en nuevos mercados los servicios que actualmente tenemos. Si nuestro mercado es en una ciudad, buscaremos ser regionales. Si somos regionales, creceremos de manera nacional. Si ya tenemos el mercado nacional, buscar crecer internacionalmente.
·         Desarrollar nuevos servicios. Por ejemplo bar, discoteca, salas de juego, presentación de show, hospedaje entre otros.

4.6    Ventajas competitivas resultantes de la cadena de valor.

VENTAJA COMPETITIVAS
·         Tecnología de punta (pagina web, blog, telefonía).
·         Servicio de calidad
·         Productividad optima


4.7 Diferenciación ante los competidores, clientes y proveedores.  Posicionamiento por Imagen, beneficios.

DIFERENCIACIÓN
·         Moderna infraestructura                          
·         pagina web actualizada
·         Personal totalmente calificado                           
·         variación de platos
·         Servicio de movilidad / seguro /servicios de primeros auxilios
·         Presentación de la marca/ lago

BENEFICIOS
·         Más beneficios al mismo precio (posicionamiento)
·         Descuentos por celebraciones
·         Paquetes familiares
·         Servicio personalizado


4.8    Visión y Misión.

MISIÓN
Satisfacer siempre las necesidades del cliente en el mercado de centros recreacionales al mejor precio para el público, con un fuerte compromiso de proporcionarlos con calidad y buena preparación con el profesionalismo en la preparación de los mismos, la atención al cliente, precios competitivos los cuales permitan nuestro crecimiento, manteniendo un ambiente de trabajo en equipo, limpio, ordenado, seguro y con profundo sentido de respeto entre sus integrantes.

VISIÓN
Consolidarse como empresa líder en el ramo de los centros turísticos recreacionales, manteniendo una presencia predominante en el punto de venta, con el mejoramiento en la atención al cliente y en la preparación de nuevos servicios para que los clientes tengan una buena experiencia y gocen de un servicio de entretenimiento de calidad.

4.9 objetivos de PMKT largo, mediano y corto plazo; calculos de ventas, utilidades y clientes



Objetivos para el año siguiente de la apertura de la empresa:

·         Lograr una participación de mercado del 1% para el segundo semestre.
·         Capacitación y mejoramiento del personal.
·         Desarrollar en el siguiente año  dos nuevos servicios que se comercialicen con éxito.

Objetivos a corto plazo
·   Mejorar el control, gestión y administración de los trabajadores o empleados mediante un sistema más efectivo 
·         Implementación de un plan de desarrollo, capacitación y adiestramiento del personal.

Objetivos a mediano plazo
·     Consolidación de la empresa y lista para ampliar los productos y mercados de forma constante y con pleno conocimiento del mercado.

Objetivos a largo plazo
·         Aumentar las ventas mensuales en un 10%.
·         Incrementar para el 2017 la participación del mercado en un 10%
·         Duplicar los ingresos de la empresa en tres años a través del desarrollo de nuevos productos.
·         Modernizar técnicas administrativas, ventas, nuevos diseños, local.
·   Estar consolidados a nivel nacional como una de las mejores empresas en el sector recreacional